Retur og reklamasjon

Refusjon

For de fleste varer kan du, i det usannsynlige tilfellet at produktet ditt er defekt, sende det tilbake til oss for refusjon eller bytte innen 30 dager etter mottak.

For å kunne returnere må varen være ubrukt og i samme stand som da du mottok den. Den må også være i originalemballasjen.

Returer

Når returen din er mottatt og kontrollert, sender vi deg en e-post for å bekrefte at vi har mottatt den returnerte varen. Vi gir deg også beskjed om refusjonen er godkjent eller avslått. Hvis den er godkjent, behandles refusjonen, og beløpet blir automatisk tilbakeført til kredittkortet ditt eller den opprinnelige betalingsmetoden innen et visst antall dager.

Forsinkede eller manglende refusjoner

Hvis du ikke har mottatt refusjonen ennå, sjekk først bankkontoen din på nytt.

Kontakt deretter kredittkortselskapet ditt. Det kan ta litt tid før refusjonen blir offisielt registrert.

Kontakt så banken din. Det er ofte en behandlingstid før en refusjon blir registrert.

Hvis du har gjort alt dette og fortsatt ikke har mottatt refusjonen, ta kontakt med oss via chat eller på alloroscandinavia@outlook.com

Bytte

Vi erstatter bare produkter som er defekte eller skadet. Hvis du trenger å bytte til samme produkt, send oss en e-post via kontaktskjemaet.

Returfrakt

Kontakt oss på alloroscandinavia@outlook.com for å opprette en retur. Vi gir deg instruksjoner på e-post om hvor du skal sende returen.